Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e resi
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente in caso di recesso volontario .
Per poter beneficiare del reso, i prodotti devono essere:
- non utilizzati;
- integri e in perfette condizioni;
- completi di eventuali accessori;
- restituiti nella confezione originale.
Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Modalità di restituzione
Il Cliente potrà restituire i prodotti scegliendo una delle seguenti modalità:
- provvedere autonomamente alla spedizione del reso, utilizzando un corriere di propria scelta e sostenendo direttamente i relativi costi;
- richiedere a Bèbeboom® l’organizzazione del ritiro tramite il corriere convenzionato della propria logistica.
In quest’ultimo caso, il costo del servizio di ritiro sarà determinato in base alle dimensioni, al peso del pacco e alla località di destinazione. L’importo sarà comunicato preventivamente al Cliente e, previa sua accettazione, sarà trattenuto dall’importo complessivo del rimborso.
Il Cliente dovrà predisporre il pacco secondo le indicazioni ricevute e renderlo disponibile per il ritiro nella data concordata.
Dopo aver ricevuto e verificato la merce resa, in caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi il Cliente riceverà il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@bebe-boom.it
Esclusioni dal reso
Per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere restituiti prodotti che risultino utilizzati, danneggiati dal cliente o privi della confezione originale.
Sono inoltre esclusi dal diritto di reso tutti i prodotti alimentari (inclusi omogenizzati, puree e succhi di frutta, biscotti, merende, snack , sughi, pappe pronte , olio ), in quanto beni deteriorabili o deperibili ai sensi dell'art. 59 lett. d) della Direttiva UE 2011/83/U
Prodotti difettosi o errati
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità o sia stato spedito per errore, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. In tali casi, Bèbeboom® si farà carico delle spese di restituzione e sostituzione del prodotto.
Rimborso
Il rimborso riguarda esclusivamente i prodotti restituiti conformemente alla presente policy. Eventuali costi sostenuti per la restituzione del prodotto non saranno rimborsati, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore di spedizione imputabile a Bèbeboom®.
Annulamento ordine
Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino al momento dell'evasione (spedizione). Per richiedere l'annullamento, accedi al tuo account e seleziona l'ordine, oppure contattaci immediatamente all'indirizzo info@bebe-boom.it. Una volta evaso l'ordine, non è più possibile annullarlo, ma potrai esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla consegna.